Wie wird bestellt?
- ONLINE auf www.loccitane.at- Telefonisch 04242 51 222
Sie erreichen uns Montag - Donnerstag von 09:00-16:00. Freitag von 09:00-13:00.
- Per Fax 04242 51 222-4
Sie können uns Ihre Faxbestellungen 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche zukommen lassen.
- Per Post L’OCCITANE GmbH, Tiroler Strasse 80, 9500 Villach
Bitte geben Sie Ihre komplette Bestellung inkl. Ihrer Kontaktdaten (Name, Adresse, Telefonnummer) an. Schicken Sie diese an die oben genannte Adresse. Bitte übermitteln Sie uns kein Bargeld.
Wie wird bezahlt?
- Mit Kreditkarte
Wir akzeptieren Master Card, VISA und Dinersclub.Hinweis: Zukünftig erhalten Eigentümer der WOMAN Kreditkarte einen Rabatt von 5% auf Ihren Einkauf.
Bitte geben Sie bei Bestellungen im Feld "Bemerkungen" den Code WOMAN-1 an. Der Rabatt wird bei der Rechnungslegung automatisch berücksichtigt.
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- Mit Maestro (Bankomatkarte)
Bei Bestellungen in unserem Webshop haben Sie die Möglichkeit, zusätzlich zur Kreditkarte auch mit Ihrer Bankomatkarte zu bezahlen.
[ für die Bezahlung mit Bankomatkarte muss die Karte für den Online-Kauf registriert sein - Informationen erhalten Sie bei der Bank Ihres Vertrauens oder unter www.bankomatkarte.at.]
- Per Nachnahme
Bei telefonischen Bestellungen, Bestellungen per Fax oder via Email versenden wir unsere Ware ausschließlich per Nachnahme!
Kundenservice
Unsere Mitarbeiter beraten Sie gerne und geben Ihnen Auskunft über unsere Produkte:
• Telefonisch 04242 51 222 - 12
• Per Fax 04242 51 222 - 4
• Per Post L’OCCITANE GmbH, Tiroler Strasse 80, 9500 Villach
• Per E-mail aeberhard@loccitane.at
Datenschutz
In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass wir Ihre Kontaktdaten für die Erstellung von Angeboten verwenden oder diese an sorgfältig ausgewählte Unternehmen weiterleiten. In diesem Fall werden nur Name und Adresse weiter gegeben, nicht aber Telefonnummer oder Emailadresse. Wenn Sie dieser Weitergabe Ihrer Daten nicht zustimmen, senden Sie bitte ein kurzes Mail an unser Kundenservice.
Lieferung
L'OCCITANE Österreich verschickt Bestellungen an jede Adresse in ganz Österreich. Wir verfolgen das Ziel, alle Bestellungen innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt abzuwickeln. Wir versenden unsere Ware per DPD. Wir empfehlen unseren Kunden, welche tagsüber nicht zu Hause sind, eine Alternativadresse für die Lieferung anzugeben.
- Kreditkarte (VISA, Master Card, Diners Club) €4,50*Hinweis: Zukünftig erhalten Eigentümer der WOMAN Kreditkarte einen Rabatt von 5% auf Ihren Einkauf.
Bitte geben Sie bei Bestellungen im Feld "Bemerkungen" den Code WOMAN-1 an. Der Rabatt wird bei der Rechnungslegung automatisch berücksichtigt.
- Maestro (Bankomatkarte) €4,50* [Hinweis: Ihre Karte muss für den Online-Kauf registriert sein. Infos unter www.bankomatkarte.at ]
- Lieferung per Nachnahme €8,20*
*Lieferungen nur innerhalb Österreichs
JETZT NEU!
AB EINEM BESTELLWERT VON €80,- ENTFALLEN DIE VERSANDKOSTEN IN DER HÖHE VON €4,50 (Normalversand) bzw. €8,20 (Nachnachmeversand)!
Bestellung nicht gelagerter Ware
Bei Bestellung eines Produkts, welches gerade nicht lagernd ist, bekommen Sie den Gutschriftsbetrag wieder auf Ihre Kreditkarte retour gebucht, wenn die Zahlung bereits erfolgt ist.
Rückgabe / Reklamation
Wir möchten, dass Sie mit den bestellten Produkten voll und ganz zufrieden sind.
Sollten Sie dennoch Grund zur Beanstandung unserer Produkte haben, setzen Sie sich bitte mit unserem Kundenservice unter der Nummer 04242 51 222-12 in Verbindung. Unsere Mitarbeiterin wird einen Austausch der Ware oder die Rückerstattung des Kaufpreises in die Wege Leiten.
Anschließend retournieren Sie bitte innerhalb von 28 Tagen nach Erhalt die ungeöffnete Ware in der Originalverpackung und einer Kopie des Lieferscheines oder der Rechnung an unseren Firmensitz:
L’OCCITANE GmbH
Tiroler Strasse 80
9500 Villach
FB 198376 f
Gericht Villach
Bitte nehmen Sie zur Kenntnis, dass wir geöffnete und bereits benutzte Ware nicht umtauschen oder ersetzen können. Ebenso können wir die Kosten für die Lieferung nicht rückerstatten. Diese Tatsachen beeinflussen nicht Ihre gesetzlichen Rechte.
Wenn Sie eine Ware reklamieren möchten welche Sie in einem unserer L'Occitane Stores gekauft haben versuchen Sie bitte, dieses Produkt in dem Store zu retournieren in dem Sie es gekauft haben. Vergessen Sie nicht auf die Vorlage der Rechnung.
Geschenkoption
Bei L'Occitane hat das Verschenken bereits Tradition. Gerne bieten wir Ihnen an, Ihre bestellte Ware als Geschenk zu den verschiedensten Anlässen zu verpacken. Geben Sie diesen Wunsch bei Ihrer Bestellung bitte an.